Politique de remboursement

Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motifs.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur a pris possession de la marchandise.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous envoyer (trackle GmbH, Bertha-von-Suttner-Platz 1-7, 53111 Bonn, e-mail : info@trackle.de) une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par la poste ou e-mail ) de votre décision de vous rétracter de ce contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de révocation ci-joint pour cela, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai d'annulation, il vous suffit d'envoyer la communication concernant votre exercice du droit d'annulation avant l'expiration du délai d'annulation.

Conséquences de la révocation

Si vous résiliez ce contrat, nous vous aurons payé tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un autre type de livraison que la livraison standard bon marché proposée par nous avons), immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre résiliation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction d'origine, à moins que quelque chose d'autre n'ait été expressément convenu avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.
Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.
Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise immédiatement et en tout état de cause au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de la résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Vous supportez les frais directs de renvoi de la marchandise.
Vous n'êtes responsable que de toute diminution de la valeur des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.


Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de livraison de marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur scellé a été retiré après la livraison. Cela peut notamment inclure des produits qui entrent en contact direct avec des parties du corps prédestinées à transmettre des agents pathogènes (par exemple, les muqueuses, les orifices corporels). Pour plus de précisions : la conclusion du contrat avec trackle - en ce qui concerne le produit principal - ne peut être révoquée si le sceau de l'emballage a été brisé.

trackle informe sur le modèle de formulaire de rétractation conformément à la réglementation légale comme suit :

Exemple de formulaire de rétractation
(Si vous souhaitez révoquer le contrat, veuillez remplir ce formulaire
sortir et le renvoyer.)
— À trackle GmbH, Bertha-von-Suttner-Platz 1-7, 53111 Bonn, e-mail : info@trackle.de :

— Je/nous (*) révoque/révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous (*)
concernant l'achat des biens suivants (*)/ la fourniture des biens suivants
Service (*)
— Commandé le (*)/reçu le (*)
— Nom du ou des consommateurs
— adresse du ou des consommateurs
— Signature du ou des consommateurs (uniquement en cas de notification sur papier)
- Date
(*) Biffer les mentions inutiles